English flag Romanian flag
021 9691
Categorii

Sugestii si reclamatii

Retur Gratuit în 30 de Zile

Disponibil din 1 August 2020

Retur gratuit în 30 de zile - StoneMania Bijou

StoneMania Bijou îți oferă serviciul de retur gratuit în 30 de zile pentru a asigura satisfacția ta totală. Indiferent dacă produsul a fost livrat prin curier sau cumpărat din showroom-ul nostru, îl poți returna fără costuri suplimentare în termen de 30 de zile calendaristice.

Condiții de returnare:

  • Produsul trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări.
  • Trebuie returnat cu certificatul de garanție și factura.
  • Produsul trebuie împachetat corespunzător pentru protecție în timpul transportului.
  • Produsele cumpărate sub formă de pachete speciale trebuie returnate împreună.
  • Cuponul cadou folosit va fi scăzut din valoarea returnată.

* Nerespectarea condițiilor poate duce la refuzul returului.

Cum returnez un produs?

1. Clienți cu cont înregistrat:

  1. Accesați CERERE DE RETURNARE din contul de client.
  2. Așteptați aprobarea cererii de retur.
  3. Împachetați produsul corespunzător.
  4. Predați produsul în magazin sau expediați-l la: Bulevardul Carol I Nr. 25, Sector 2, București, SC STONEMANIA BIJOU SRL.
  5. Taxele de retur sunt acoperite de noi.
  6. Coletul va fi ridicat de curierul trimis de noi.

2. Clienți fără cont:

  1. Descarcă și completează formularul de retur: aici.
  2. Împachetează produsul corespunzător.
  3. Expediază coletul la adresa menționată mai sus.
  4. Taxele de expediere sunt acoperite de noi.

Modalități de returnare a banilor:

  • Pe card: suma se returnează în contul folosit la plată.
  • În cont bancar: furnizați contul IBAN în cererea de retur.
  • Cash: valabil pentru retururile în showroom.
  • Portofel electronic: returnare în contul de client.
  • Voucher: valabil 24 de luni și cumulabil cu alte oferte.

Schimbarea produselor:

  1. Returnați produsul gratuit.
  2. Primiți un voucher de aceeași valoare pentru următoarea comandă.
  3. Costul transportului pentru noua comandă se aplică conform grilei de prețuri.

Limitarea dreptului la retur:

StoneMania Bijou își rezervă dreptul de a limita serviciul "Retur gratuit în 30 de zile" pentru retururi repetate. Consumatorul va fi informat corespunzător.

Produse care nu sunt acceptate la retur:

Produse sigilate desigilate și produse de igienă personală.

Pentru mai multe informații, scrie-ne la contact@stonemania.ro sau sună la 0766 613 696.