Certificat de garanție, conformitate și autenticitate

SC STONEMANIA BIJOU SRL, cu sediul în București, Sector 5, punct de lucru  Bulevardul Ion C. Brătianu 12, Sector 3, garantează autenticitatea, calitatea și conformitatea bijuteriilor și cristalelor naturale comercializate atât în magazinul fizic, cât și pe stonemania.ro.

STONEMANIA BIJOU SRL este autorizată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, în baza Autorizației nr. 0009138, emisă la 05.06.2026.

Autenticitatea cristalelor

Pietrele semiprețioase și cristalele comercializate de StoneMania Bijou sunt verificate și prezentate conform specificațiilor afișate pentru fiecare produs. Natura materialului și eventualele tratamente sau modificări sunt indicate, după caz, prin mențiuni clare:

• CRISTAL NATURAL: produs 100% natural, netratat, nevopsit.
• NATURAL DAR VOPSIT: cristal natural la bază, colorat ulterior.
• TRATAT: cristal natural supus unui tratament pentru modificarea sau îmbunătățirea anumitor caracteristici.
• SINTETIC: cristal creat în laborator, cu aceeași compoziție chimică și structură cristalină ca echivalentul natural.
• ARTIFICIAL: material creat artificial, cu o compoziție diferită de cea a echivalentului natural.

Certificatele de autenticitate și conformitate STONEMANIA identifică produsele achiziționate pe baza facturii fiscale și a specificațiilor aferente fiecărui produs.

Garanția produselor

STONEMANIA BIJOU oferă o garanție comercială de 30 de zile calendaristice de la data achiziționării pentru bijuteriile și produsele cumpărate. Dacă apar defecte de fabricație sau probleme care nu țin de utilizarea necorespunzătoare, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit, în condițiile garanției comerciale.

• În cazul în care produsul nu poate fi reparat, acesta poate fi înlocuit cu un model similar sau poate fi rambursată contravaloarea, după caz.
• Garanția comercială nu acoperă deteriorările cauzate de uzura normală, accidente, lovituri sau utilizarea necorespunzătoare.
• Pietrele naturale pot prezenta incluziuni, mici imperfecțiuni sau diferențe de culoare, formă și textură specifice materialelor naturale; acestea nu constituie, prin ele însele, defecte.

Garantul este STONEMANIA BIJOU SRL, cu sediul social în Aleea Sălaj nr. 10, camera 3, bl. 37, sc. 3, et. 10, ap. 117, Sector 5, București.

Pentru aplicarea garanției comerciale, clientul poate contacta STONEMANIA la contact@stonemania.ro sau la 0766 613 696, indicând produsul, numărul comenzii sau al facturii și problema constatată. Echipa STONEMANIA va comunica instrucțiunile necesare pentru verificarea și soluționarea solicitării.

Garanția comercială de 30 de zile este oferită suplimentar și nu afectează drepturile legale ale consumatorului. În caz de neconformitate a bunurilor, consumatorul are dreptul la măsurile corective prevăzute de lege, fără costuri, iar aceste drepturi nu sunt afectate de garanția comercială. Se aplică prevederile O.U.G. nr. 140/2021 și ale legislației în vigoare.

Retur gratuit în 30 de zile

Pentru produsele cumpărate online de pe stonemania.ro, ai dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014. STONEMANIA extinde acest termen, ca beneficiu comercial, până la 30 de zile de la primirea produsului, în condițiile politicii de retur.
Rambursarea sumelor se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de retur STONEMANIA.