Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului StoneMania Bijou (stonemania.ro) și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul site-ului, între utilizator/client și STONEMANIA BIJOU SRL.

Utilizarea site-ului este supusă prezentelor condiții. Pentru comenzile online, se aplică versiunea termenilor și condițiilor disponibilă la momentul plasării comenzii, împreună cu informațiile și condițiile afișate în procesul de comandă. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

1. Informații generale

Site-ul StoneMania Bijou este operat de STONEMANIA BIJOU SRL, societate comercială înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/271/2013, CUI RO31078476, cu sediul social în Aleea Sălaj nr. 10, camera 3, bl. 37, sc. 3, et. 10, ap. 117, Sector 5, București.

Contact: contact@stonemania.ro | Telefon: 0766 613 696.

Puncte de lucru / showroomuri STONEMANIA BIJOU:

• Showroom principal Brătianu: Bd. I. C. Brătianu nr. 12, Sector 3, București
  Program: Luni - Vineri 09:00 - 20:00 | Sâmbătă - Duminică 10:00 - 18:00
• Showroom Carol: Bd. Carol I nr. 25, București
  Program: Luni - Vineri 09:00 - 17:00 | Sâmbătă - Duminică închis

STONEMANIA BIJOU SRL poate actualiza acești termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Modificările se aplică pentru viitor, de la publicarea versiunii actualizate pe site, și nu modifică retroactiv condițiile comenzilor sau contractelor deja încheiate, cu excepția situațiilor în care o modificare este impusă de lege.

2. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, design grafic, baze de date și software, este proprietatea STONEMANIA BIJOU SRL sau este utilizat în baza unui drept legal de folosință și este protejat conform legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului site-ului fără acordul scris al STONEMANIA BIJOU SRL, cu excepția utilizărilor permise de lege.

3. Protecția datelor personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile. Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și administrarea preferințelor sunt disponibile în Politica privind fișierele cookie.

4. Dreptul legal de retragere și retur gratuit în 30 de zile

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori persoane fizice, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014 și de legislația aplicabilă.

Suplimentar față de dreptul legal de retragere, STONEMANIA BIJOU oferă, pentru produsele eligibile, beneficiul comercial „Retur gratuit în 30 de zile”, în condițiile politicii dedicate. Acest beneficiu comercial nu afectează și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Pentru comenzile online, funcția de retragere este disponibilă la Cerere de returnare. Consumatorul poate utiliza și celelalte modalități de notificare permise de lege și descrise în politica de retur.

Pentru retururile eligibile efectuate în cadrul beneficiului comercial „Retur gratuit în 30 de zile”, costul direct al transportului de retur este suportat de STONEMANIA BIJOU SRL atunci când returul este efectuat prin modalitatea de transport indicată sau organizată de companie.

În cadrul dreptului legal de retragere, consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. O astfel de diminuare nu înlătură automat dreptul legal de retragere și trebuie să fie justificată și proporțională.

Pentru perioada suplimentară aferentă beneficiului comercial de până la 30 de zile, precum și pentru produsele exceptate de lege de la dreptul de retragere, se aplică condițiile specifice prevăzute în pagina Politica de retur și în pagina dedicată serviciului Retur gratuit în 30 de zile.

5. Plasarea și acceptarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte, complete și actuale și că a verificat produsele, cantitățile, prețurile și celelalte informații afișate înainte de transmiterea comenzii.

Comenzile transmise prin site reprezintă solicitări de cumpărare și devin ferme după confirmarea disponibilității produselor și validarea comenzii de către STONEMANIA BIJOU SRL, comunicată clientului prin mijloace electronice.

STONEMANIA BIJOU SRL poate refuza sau anula o comandă numai pentru motive justificate, cum ar fi suspiciuni rezonabile de fraudă, erori evidente de preț sau de afișare, date insuficiente pentru procesarea comenzii, imposibilitatea livrării ori indisponibilitatea produsului. Dacă o plată a fost deja încasată pentru o comandă care nu poate fi acceptată sau executată, suma aferentă va fi restituită fără întârzieri nejustificate, prin metoda aplicabilă.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat. Înlocuirea cu un alt produs se face numai cu acordul clientului; în lipsa acordului, suma achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată, după caz.

6. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

STONEMANIA BIJOU SRL poate modifica prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor pentru viitor, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.

În cazul reducerilor de preț, informațiile privind prețurile de referință sunt afișate conform cerințelor legislației aplicabile, atunci când aceste cerințe sunt incidente.

Factura fiscală este emisă pe baza datelor furnizate de client în procesul de comandă. Pentru persoane juridice, clientul este responsabil să introducă datele corecte ale societății înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată, costurile de livrare și opțiunile disponibile sunt prezentate în pagina Metode de plată și transport și în procesul de finalizare a comenzii.

7. Livrare și ridicare din showroom

Comenzile pot fi livrate prin curier sau pot fi ridicate din showroom, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.

Ridicarea comenzilor din showroom se face după confirmarea faptului că produsele sunt pregătite. Pentru comenzile cu bijuterii realizate sau pregătite în atelier, procesarea poate necesita timp suplimentar, conform informațiilor comunicate clientului.

Termenele de expediere și livrare afișate pe site sunt estimative atunci când sunt prezentate ca atare și pot fi influențate de curier, destinație, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte împrejurări obiective. STONEMANIA BIJOU va depune diligențe rezonabile pentru executarea comenzii și va informa clientul atunci când apare o întârziere semnificativă cunoscută. Drepturile legale ale consumatorului privind livrarea nu sunt afectate.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 și de legislația aplicabilă. În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, fără costuri, în condițiile legale.

Suplimentar, STONEMANIA BIJOU oferă o garanție comercială de 30 de zile calendaristice, în condițiile certificatului de garanție și conformitate. Garanția comercială este distinctă de drepturile legale privind conformitatea bunurilor și nu le afectează sau limitează.

Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, lovituri, intervenții neautorizate sau alte acțiuni imputabile utilizatorului nu constituie, prin ele însele, neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii. Această regulă nu limitează drepturile consumatorului pentru o neconformitate care intră în răspunderea legală a vânzătorului.

9. Descrierea produselor

STONEMANIA BIJOU depune eforturi pentru ca informațiile, imaginile, descrierile și specificațiile produselor să fie cât mai clare, corecte și actualizate.

Pentru produsele naturale, cum sunt cristalele, pietrele semiprețioase, mineralele sau materialele organice, pot exista diferențe de culoare, formă, dimensiune, textură, incluziuni sau model față de imaginile de prezentare. Astfel de variații pot fi caracteristice materialelor naturale și nu constituie, prin ele însele, un defect, în măsura în care produsul corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate la vânzare.

Informațiile despre semnificațiile simbolice, tradiționale sau spirituale ale cristalelor au caracter informativ și nu reprezintă recomandări medicale, tratamente sau garanții privind efecte asupra sănătății.

10. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal, responsabil și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive, pentru încercări de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, perturbarea funcționării site-ului sau transmiterea de conținut care încalcă drepturile altor persoane ori legislația aplicabilă.

11. Securitatea contului

Utilizatorii trebuie să păstreze în siguranță datele de acces la cont și să ia măsuri rezonabile pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestuia.

Dacă utilizatorul suspectează accesul neautorizat la cont, este recomandată schimbarea parolei și notificarea cât mai rapidă a STONEMANIA BIJOU. Eventuala răspundere pentru operațiuni neautorizate se stabilește în funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă; simpla utilizare a unui cont nu transferă automat titularului răspunderea pentru o activitate frauduloasă realizată de un terț.

12. Administrarea conturilor și beneficiilor comerciale

STONEMANIA BIJOU SRL poate administra conturile de client în funcție de activitatea acestora, eligibilitatea pentru beneficii comerciale, securitatea contului și respectarea termenilor de utilizare.

Conturile sunt destinate utilizării active. În cazul inactivității prelungite, acestea pot fi marcate ca inactive, fără a afecta obligațiile legale privind păstrarea datelor sau drepturile persoanei vizate.

În cazul unor motive obiective, precum utilizare abuzivă, fraudă, încălcarea termenilor, riscuri de securitate sau neîndeplinirea condițiilor unui program comercial, STONEMANIA BIJOU SRL poate, pentru viitor și în măsura justificată:

• limita sau elimina anumite beneficii comerciale, reduceri sau avantaje de fidelizare;
• reclasifica un cont la statut standard;
• restricționa anumite funcționalități ale contului;
• revizui eligibilitatea pentru campanii, promoții sau beneficii viitoare.

Modificarea, suspendarea sau retragerea unor beneficii comerciale se realizează conform condițiilor programului sau campaniei aplicabile și nu afectează comenzile deja confirmate ori drepturile deja dobândite de client în condițiile respective.

Datele personale sunt păstrate și administrate conform obligațiilor legale și Politicii de Confidențialitate.

13. Limitarea răspunderii

STONEMANIA BIJOU depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității și funcționării corecte a site-ului, însă nu poate garanta că acesta va funcționa permanent fără întreruperi, erori tehnice sau operațiuni de mentenanță.

În limitele permise de lege, STONEMANIA BIJOU SRL nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de acțiunile utilizatorului, de informații eronate furnizate de acesta sau de evenimente externe pe care compania nu le poate controla în mod rezonabil.

Nicio prevedere din acești termeni și condiții nu exclude și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea STONEMANIA BIJOU SRL în situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

14. Soluționarea disputelor

În cazul unei neînțelegeri, încurajăm soluționarea amiabilă prin contactarea STONEMANIA BIJOU SRL la datele de contact afișate pe site.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul își poate exercita drepturile prin autoritățile și mecanismele competente, inclusiv:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile aplicabile.

Accesul la mecanisme alternative de soluționare nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente. Platforma europeană ODR/SOL a Comisiei Europene nu mai este utilizată, aceasta fiind desființată la nivelul Uniunii Europene.

15. Contact

Email: contact@stonemania.ro

Telefon: 0766 613 696

WhatsApp: 0766 613 696

Sediu social: Aleea Sălaj nr. 10, camera 3, bl. 37, sc. 3, et. 10, ap. 117, Sector 5, București

Showroom principal Brătianu: Bd. I. C. Brătianu nr. 12, Sector 3, București

Showroom Carol: Bd. Carol I nr. 25, București

Ultima actualizare: 23.08.2026