English flag Romanian flag
021 9691
Categorii

Retur gratuit 30 de zile

Retur GRATUIT în 30 de Zile

Serviciul de "Retur gratuit în 30 de zile" a fost adăugat în data de 1 August 2020

Retur gratuit în 30 de zile - StoneMania Bijou

StoneMania Bijou îți oferă serviciul "Retur gratuit în 30 de zile" pentru a te asigura că ești 100% mulțumit de produsele achiziționate. Poți returna gratuit orice produs în termen de 30 de zile calendaristice, fără motiv, fie că a fost livrat prin curier sau cumpărat din Showroom-ul nostru.

Condiții de returnare:

  • Produsul trebuie să fie în stare bună, fără lovituri sau vicii cauzate de șocuri externe.
  • Returnarea trebuie să includă certificatul de garanție și o copie a facturii.
  • Produsele trebuie împachetate corespunzător pentru protecție în timpul transportului.
  • Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau cu cadouri trebuie returnate împreună.
  • Dacă un cupon cadou a fost folosit, contravaloarea acestuia va fi scăzută la returnare.

* Nerespectarea condițiilor poate duce la refuzul returului.

Cum returnez un produs?

1. Clienți cu cont înregistrat:
  1. Accesați "CERERE DE RETURNARE" din contul de client: aici.
  2. Așteptați aprobarea cererii de retur.
  3. Împachetați produsele corespunzător.
  4. Predați produsul în magazin sau expediați-l la adresa: Bulevardul Carol I Nr. 25, Sector 2, București, SC STONEMANIA BIJOU SRL.
  5. Taxele de retur sunt acoperite de StoneMania Bijou.
  6. Coletul va fi ridicat de curierul trimis de noi.
2. Clienți fără cont:
  1. Descarcă și completează formularul de retur: aici.
  2. Împachetează produsele corespunzător.
  3. Expediază coletul la adresa menționată mai sus.
  4. Taxele de expediere sunt acoperite de noi.

Modalități de returnare a banilor:

  • Pe card: Suma se returnează în contul din care a fost efectuată plata.
  • În cont bancar: Furnizați contul IBAN în cererea de retur.
  • Cash: Valabil pentru retururi efectuate în Showroom.
  • Portofel electronic: Returnarea în contul de client pentru utilizare ulterioară.
  • Voucher: Valabil 24 de luni și cumulabil cu alte oferte.

Schimbarea produselor:

  1. Returnează produsul gratuit.
  2. Primește un voucher de aceeași valoare pentru următoarea comandă.
  3. Costul transportului pentru noua comandă se aplică conform grilei de prețuri.

Limitarea dreptului la retur:

Ne rezervăm dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit în 30 de zile” în cazul retururilor repetate, iar consumatorul va fi informat.

Produse care nu sunt acceptate la retur:

Produse sigilate desigilate, produse de igienă personală, etc.

Pentru mai multe detalii sau întrebări, scrie-ne la contact@stonemania.ro sau sună la 0766 613 696.