Certificat de garantie, conformitate si autenticitate
Certificat de garanție, conformitate și autenticitate
SC STONEMANIA BIJOU SRL, cu sediul în București, Sector 5, punct de lucru Bulevardul Carol I Nr. 25, Sector 2, garantează autenticitatea, calitatea și conformitatea bijuteriilor și cristalelor naturale comercializate atât în magazinul fizic, cât și pe stonemania.ro.
Autenticitatea cristalelor
Toate pietrele semiprețioase fine și cristalele naturale oferite de StoneMania Bijou sunt verificate și certificate ca fiind 100% naturale sau conforme cu specificațiile afișate în magazinul online. La fiecare produs găsești mențiuni clare despre tipul cristalului:
- CRISTAL NATURAL: produs 100% natural, netratat, nevopsit.
- NATURAL DAR VOPSIT: cristal natural la bază, colorat ulterior.
- TRATAT: cristal natural încălzit sau tratat pentru schimbarea culorii.
- SINTETIC: cristal creat în laborator, cu compoziție chimică identică celui natural.
- ARTIFICIAL: cristal creat în laborator, compoziție diferită de cel natural.
Certificatele de autenticitate sunt emise pe baza facturii fiscale și a detaliilor de pe pagina fiecărui produs.
Garanția produselor
Oferim garanție de 30 de zile calendaristice de la data achiziționării pentru orice bijuterie sau produs cumpărat. Dacă apar defecte de fabricație sau probleme care nu țin de utilizarea incorectă, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit.
- În cazul în care nu poate fi reparat, îl putem înlocui cu un model similar sau rambursa contravaloarea.
- Garanția nu acoperă deteriorarea cauzată de uzura normală, lovituri sau folosire incorectă.
- Pietrele naturale pot prezenta mici imperfecțiuni sau diferențe de culoare – acestea nu sunt considerate defecte.
Remedierea defecțiunilor este gratuită pe toată perioada garanției, conform O.G. 21/1992 și Legii 449/2003.
Retur gratuit în 30 de zile
Ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat online de pe stonemania.ro fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile de la primire.
Clientul va returna produsul împreună cu factura și certificatul de garanție. Contravaloarea va fi rambursată integral.
